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家電行業(yè)頻繁曝光各種質(zhì)量問題,先是西門子冰箱門關(guān)不緊引發(fā)的外資品牌質(zhì)量神話破滅,再有微波爐幾家主要生產(chǎn)企業(yè)——格蘭仕和美的均被中消協(xié)的試驗反映出加熱均勻性不達標。
但問題公之于眾之時,以第三方身份出現(xiàn)的行業(yè)各類組織卻積極現(xiàn)身維護企業(yè),并頻出驚人之語:西門子冰箱門關(guān)不緊不是問題,“關(guān)太緊才是質(zhì)量問題”;而微波爐加熱不達標更是“實驗室角度”,不代表實際加熱效果。這讓消費者質(zhì)疑,第三方究竟是“獨立”的第三方還是“企業(yè)”的第三方?
微博名人羅永浩用砸冰箱維權(quán)的方式引起了廣泛關(guān)注。上周末,西門子家電對冰箱門關(guān)不緊的問題做了說明。博西家電中國副總裁兼銷售總經(jīng)理 王偉(微博) 慶強調(diào)西門子冰箱門不存在質(zhì)量問題。中國家電研究院副總工程師張亞晨在現(xiàn)場解釋稱,家電有兩種標準,一種是安全標準,一種是性能標準。在安全標準方面,冰箱門并不是關(guān)得越緊越好,這是由于歷有些小孩會把自己關(guān)在冰箱內(nèi)部,冰箱門關(guān)得不太緊才能在內(nèi)部也能把冰箱門打開。
研究院:不達標并非不合格
就在業(yè)界熱論砸冰箱門事件之時,中消協(xié)的一份比較實驗結(jié)果也讓大家目瞪口呆。25日,中消協(xié)公布對微波爐產(chǎn)品的比較試驗情況。結(jié)果顯示有5款微波爐因加熱不均勻?qū)е庐a(chǎn)品不達標。
目前,作為GB 24849-2010《家用和類似用途微波爐能效限定值及能效等級》標準中的基本要求,帶轉(zhuǎn)盤的微波爐加熱均勻性應(yīng)不小于70%,不帶轉(zhuǎn)盤的加熱均勻性應(yīng)不小于60%。
本次檢驗的20個樣本中有5個此項未能達到基本要求,涉及“格蘭仕”、“美的”、“帥康”。其中“格蘭仕”G90W25MSP-WB(B0)型微波爐,其加熱均勻性僅為36%,遠低于60%的要求。
試驗結(jié)果出爐后,有媒體將之解讀為產(chǎn)品不合格。中國家用電器研究院小家電事業(yè)部部長葛豐亮隨即辟謠稱:GB 24849-2010中,加熱均勻性屬強制性標準中的推薦性項目,不是硬性要求,不符合該標準不代表產(chǎn)品不合格。
在一家企業(yè)發(fā)給本報記者的材料中,一段引述業(yè)內(nèi)專家的觀點這樣表述:“從實驗室角度考察微波加熱食物均勻性的一種方法,往往并不能代表微波爐實際加熱食物的均勻性。”
協(xié)會:反對砸冰箱維權(quán)
西門子負責(zé)人稱,西門子在遵守安全標準的前提下同時讓氣密性符合要求,西門子冰箱門關(guān)不緊不是一個問題,而是“想不想把門關(guān)緊”的問題。
在說明會現(xiàn)場,家電協(xié)會副理事長王雷也表態(tài)不贊成羅永浩的做法。她表示不贊成消費者砸冰箱,而是應(yīng)該找消費者協(xié)會等正常渠道;產(chǎn)品質(zhì)量問題檢測是技術(shù)問題,應(yīng)該由專業(yè)機構(gòu)依據(jù)相關(guān)標準來進行。
消費者:到底是誰的第三方
行業(yè)協(xié)會和研究院的積極表態(tài),一定程度上對消費者認清事實起到了不小的作用,但不少消費者質(zhì)疑,這些第三方發(fā)出的言論基本都是“利好”企業(yè)的,是否具有性和客觀性?
對羅永浩后來提出的認錯等要求,西門子家電除了“對部分用戶因冰箱門不易關(guān)緊問題帶來的不便表示歉意”,以及“免費上門服務(wù)”之外,絕口不提質(zhì)量問題。
而格蘭仕和美的為代表的企業(yè)在微波爐出現(xiàn)問題之后,立即就有行業(yè)組織為其撐腰的做法也讓消費者感到不解,“難道產(chǎn)品不達標,企業(yè)就不該反省一下嗎?這第三方究竟是誰的第三方?”
公司主要產(chǎn)品有:
1. 大氣采樣器、粉塵采樣器、六級微生物采樣器、氣溶膠采樣器、呼吸性粉塵采樣器、氣體檢測儀、四合一在線氣體檢測儀、遠程傳輸在線氣體檢測系統(tǒng)、空氣采樣裝置。
2. 個人劑量報警儀,多功能核輻射儀、垃圾場氣體分析儀
3. 瓶式深水采樣器、全自動深水采樣器、在線式水質(zhì)遠程檢測系統(tǒng),多參數(shù)水質(zhì)檢測、水質(zhì)分析儀、水質(zhì)檢測儀、土壤采樣器、污泥采樣器、標準采樣設(shè)備。
1. PHS
2. 實驗室儀器和輔助設(shè)備:
l 生化培養(yǎng)箱、光照培養(yǎng)箱、恒溫恒濕培養(yǎng)箱、振蕩培養(yǎng)箱、恒溫搖床培養(yǎng)箱、電熱恒溫干燥箱、冷卻水循環(huán)機、霉菌培養(yǎng)箱、立式雙層恒溫搖床。
l 大功率磁力攪拌器、集熱式磁力攪拌器、電動攪拌器。
l 離心機、高速離心機、 高速勻漿機、組織搗碎機、固體樣品粉碎機。
l 恒溫水浴鍋、三用恒溫水箱、恒溫干式器、試管加熱器、低溫恒溫槽。
l 水浴恒溫振蕩器、微量振蕩器、脫色搖床、冷凍水浴恒溫振蕩器、全溫振蕩器、冷凍氣浴振蕩器、內(nèi)置式超級恒溫水浴、超級恒溫油浴
l 石英亞沸蒸餾器、雙重蒸餾水器。
隆重推出以下產(chǎn)品
四合一水質(zhì)檢測系統(tǒng)、水質(zhì)在線檢測遠程傳輸系統(tǒng)、四合一氣體檢測系統(tǒng)、有害氣體在線檢測遠程傳輸系統(tǒng)
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